公共关系是一个组织(zhi)为了达到一种特定目标，在组织内外(wai)部员工之间、组(zu)织之间建立起一种良好关系(xi)的科学。它是一种(zhong)有意识的管理活动。组织中建(jian)立一种良好的公(gong)共关系，需要良好的公共关系(xi)活动的策划来实(shi)施和实现的。不过现(xian)在社会上流行着一种错误的观念，误把(ba)公关理解为“公关小姐”之类的(de)东西，这是极不利于(yu)公关这门科学与艺术在中国的(de)发展的，需要全面学(xue)习公关，树立正确的公关意(yi)识。
本原属(shu)性
公关是社会组织同构(gou)成其生存环境、影响(xiang)其生存与发展的那部分公众的一种社会(hui)关系。
功能性定义
公关是(shi)社会组织为了生存发展、通过传(chuan)播沟通、塑造形(xing)象、平衡利益、协调关系、优化社(she)会心理环境、影响公众的一门科学(xue)与艺术。 （1）公关构成(cheng)三要素： 传播――社会组织——社会公众 沟(gou)通：主体中介客体 核心工作：塑造(zao)组织形象、协调利益 目(mu)的：组织生存发展 范围：组织(zhi)生存心理环境 1.延伸属性的定(ding)义（从略） ①指公关活动(dong) ②公关职业 ③公关学 ④公关意识（观念） 劳动(dong)与社会保障部对(dui)公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息(xi)传播、关系协调与(yu)形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
西方社会的定义
“公共关系”一词的首次(ci)出现是在1807年美国总统托马(ma)斯·杰斐逊的国会演(yan)说。 根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接(jie)纳。
中国式公共(gong)关系
目前国内网络公(gong)关行业现状
2011年11月，CHINA品牌(pai)价值研究中心对外公布了《中国网络危机管理公关公司TOP10排行榜》，具体排(pai)名如下：[1] 第一名(ming)易神州公关 第二(er)名奥美公关 第(di)三名伟达公关 第(di)四名迪思公关 第五名蓝色光(guang)标公关 第六名万博(bo)宣伟公关 第七(qi)名灵思公关 第八名凯旋先驱 第九名安可顾问 第十名(ming)博雅公关 从本年度的榜单(dan)来看，可以明显的呈现出两大特点。 第一，本土网络公关公司的崛起之(zhi)势更加明显，实力优于国外公司的情况(kuang)更加清晰； 第二，网络已经成(cheng)为解决危机事件的重要部分和(he)不可取代的途径。 现如今是一个互联(lian)网高速发展的时代，随着网络的普(pu)及以及社会公众对网络的使用越来(lai)越频繁，网络对社会的舆论导(dao)向，对公共事件的评价都有巨大的影(ying)响力，网络已经成为(wei)消费者对某一品(pin)牌或商品影响、评价的第一来源，而(er)且网络上信息传播迅速，短时间内就(jiu)能产生巨大的影响力(li)，网络日益成为企业日常公关活动的(de)主阵地。 扩大对外宣(xuan)传，树立企业品牌。据中国互联网络信息中(zhong)心(CNNIC)的报告显示，截至2010年12月底，我国网民(min)规模达到4.57亿，手机网民(min)规模达3.03亿。网络宣传成本相对较低，且(qie)针对性强效率高，网络宣传作用日益(yi)扩大，对于企业口碑的形成也(ye)有重要推动作用。 网络公关公司作(zuo)为互联网发展的产物，大多也是在最(zui)近几年纷纷涌现，但(dan)是不得不说的是由于市(shi)场扩展过快，网络公关公(gong)司特别是国内的网(wang)络公关行业就显得有(you)一些参差不齐，鱼龙混杂(za)。 值得我们庆幸的是，通过一年(nian)又一年的网络公关公司的评比，明(ming)显也可以看出一些上榜公(gong)司的努力和自律。难能可贵的(de)是，像易神州公关、迪思公关(guan)等一批本土的网络公关公司以自我为标(biao)榜，以行业为己任，提倡(chang)自我规范，用正规合法的方式为企(qi)业服务，杜绝网络恶意营销行为，为业(ye)界树立了良好的楷模形(xing)象。既将自己的品牌影响力和强(qiang)大优势发挥到了极致(zhi)，同时也带动了真(zhen)格行业的良性发展，我们也期待越来越(yue)多的负责任的本土网络公(gong)关公司可以上榜，同时也期(qi)待涌现一批有实力网络公关公司给我(wo)们带来更多的精(jing)彩！。
编辑本段新闻公关
新闻公关也称新闻行销，即是以(yi)新闻报道的形式(shi)行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销(xiao)手段。同样是将产品信息传达给消费者(zhe)，广告的张扬与自夸，可能让人不(bu)胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得(de)客观、公正，在不动声息(xi)娓娓道来之余让君自动入瓮。 可以(yi)说，新闻公关是公(gong)共关系与营销策略之间的一种巧妙组(zu)合。 在激烈商战中，新闻公关(guan)是一件披着新闻外衣的营销利器，虽锋(feng)芒内敛，但精气内聚(ju)，谈笑间，令无数樯(qiang)橹灰飞烟灭，杀敌于无形之中(zhong)。遥想当年，韬光(guang)养晦数载的史玉柱倚剑重出江湖(hu)，在资源匮乏的情况下，以八篇新闻科技软(ruan)文一举打开脑白金的全国市场，横扫大(da)江南北无敌手，后来跟进者，以数百万的(de)广告投入尚不能望(wang)脑白金之后背，足可见史巨人手段之高(gao)明，功力之深厚。当然，从中我们也(ye)可一窥新闻公关之营销威力。 新闻公关的核心在于传播。传播目的(de)在于张扬企业良性信息、提高企业知(zhi)名度，最后达到促进产品销售或塑造(zao)企业品牌的目的。出色的新闻公关(guan)有三个层面的应用：思维创新(xin)、品牌传播与事件营销。不同层面的新(xin)闻公关应用会有不同(tong)的效果。 国内开展(zhan)新闻公关业务，并具有卓越策划及执(zhi)行能力的公司有蓝色光标、闻达先驱、极地公关等。 《新闻公关策划实战》是(shi)新闻公关方面的专业著作。
编辑本段相关信(xin)息
——学会分辨公关建议的好(hao)坏，避开沦为众矢之的(de)的陷阱。 DICK MARTIN 著 -------------------------------------------------------------------------------- 编者按：不论企(qi)业聘请什么人担(dan)任公关顾问，后者可发挥作用(yong)的大小在很大程度上(shang)都取决于企业本身作为客户的素质。然而，在现在的商业(ye)圈之中，知道辨(bian)别什么是真正有效的公关建议的CEO寥寥无几。了解有关公关的六条真理，是帮助你(ni)学会识别好的公关建议(yi)的起点。 -------------------------------------------------------------------------------- 在商界，公众的看法很重要(yao)。问问格拉索（Dick Grasso）就可以知道。短短几(ji)个月内，这位纽约证券(quan)交易所的CEO从企业胆识与达(da)观的化身，跌落为(wei)肆无忌惮的企业贪(tan)婪的代表。甚至连(lian)韦尔奇也发现了公众情绪逆转(zhuan)之迅速，尽管他在任职(zhi)期间成功地使通用电气（GE）的(de)市值增加了36倍。 这两位并非特例。今天(tian)的CEO们都在顶着贪得无厌近乎盗(dao)窃的嫌疑劳作。而媒体以报道(dao)体育新闻的方式报道有关CEO们的(de)新闻：纪录每天得分，宣布输赢(ying)名单，沉湎于博弈的迷局。无怪乎CEO们在抗争与逃匿两种本能之间摇摆(bai)不定了。 懂得辨别何为真(zhen)正有效的公关建议的CEO和董事会屈(qu)指可数。而且，广为人们所接受的(de)看法可能导致他们做出恰好是错误的(de)选择，误把玩弄字眼和不切实际的空(kong)想当作是自己具备成熟的判断力、创造力和解决业务问题的(de)能力的表现，而这三种能力才是他(ta)们真正需要培养的。此外，不论他们(men)聘用了什么人担(dan)任公关顾问，后者可发挥作用的大小在(zai)很大程度上取决于一个他们极可(ke)能忽略的因素：他们本身作为客户的素(su)质。 要知道识(shi)别好的公关建议，你需(xu)要了解以下关于公关的六条真理。 公(gong)众的看法不等于事实(shi) 虽然公众的看法可能破坏(huai)一家公司或某个(ge)高管的声誉，震荡市场，但如果认(ren)为可以直接控制公众的看法那就错了(le)。 韦尔奇通过放弃部分退休待遇解(jie)决了问题。格拉索的解决方案却是找(zhao)枪手为他撰写评论辩护，然后以诽谤罪把前雇主告上法庭(ting)。一位脱离了困境，另一(yi)位还在不断给自己挖掘(jue)坟墓。韦尔奇看清了问题(ti)背后的现实，做出了让(rang)步，格拉索却一味纠(jiu)缠于公众的看法中。CEO们应该寻找(zhao)的是那些对他们行业(ye)的细节比对有关他们的新闻的剪报更有(you)兴趣的公关顾问。公众的看法的确(que)重要，给予关注是(shi)应该的。但是，如果CEO们花大(da)量时间去应对公众(zhong)的看法，而却对导致该看法的事实不(bu)予重视，那么他们就误入歧途(tu)了。 作为一个历(li)史性重组计划的一部分，美国电话电(dian)报公司（ATT）宣(xuan)布削减4万个岗位。公司首席财务官下(xia)令公关部出文宣传该行(xing)动是史上规模最大的一次性裁(cai)员。他知道投资(zi)者会很高兴看到这样的消息(xi)。事实上，美国(guo)电话电报公司的裁(cai)员规模只能排到第四位(wei)，屈居IBM、通用汽车和西尔斯公司(si)（Sears）之后。然而，投资(zi)者还是被打动了，两天内(nei)公司的股市市值增加了60亿美(mei)元。 对这条新闻感兴趣的不(bu)仅仅是投资者。美国电话电报公(gong)司发出裁员通告恰(qia)逢总统大选初选。人民党候选人布坎南(nan)（Pat Buchanan）抓住(zhu)这条新闻，将其(qi)作为企业贪婪的象(xiang)征大肆批判，并利用这条消息在新罕(han)布什尔州（New Hampshire）取得了意外(wai)的胜利。媒体惊讶于布坎南的(de)胜利，认为他所发表的关于倍受工作无(wu)保障折磨的“被遗(yi)忘的美国人”的煽动(dong)性言辞立了大功。 随后，媒体就该主题进行了铺天盖地(di)的报道。《纽约时报》就裁(cai)员发表了一个分为7个(ge)部分的系列报道。《商业周刊》出了一期关于经济焦(jiao)虑（economic anxiety）的特刊。《新(xin)闻周刊》的一篇封面报(bao)道指名道姓列出(chu)了12个把工人当作柴(chai)火扔进火堆以拨旺企业利润之火(huo)的“打手”名单。哥伦比亚广播公司新(xin)闻频道的60分钟节目(mu)（60 Minutes）专门用一(yi)节的时间，报道了贪婪(lan)的CEO们如何(he)在裁掉上千名不辞辛劳工作(zuo)的普通人的同时（也许可能正因为此），往自己的口袋里(li)塞了上百万美元的报酬。在所有的新闻报道与电视节目中，美(mei)国电话电报公司的CEO艾伦（Bob Allen）都俨然作为冷酷无情的企(qi)业贪婪的代表赫(he)然在目。 本为刺激投资者好感的(de)计划恶化为风暴般的负(fu)面宣传，虽然这些认知与事实之间的联(lian)系只有毫发之细。“4万”这个裁员(yuan)数字很大程度上是根据出售(shou)或剥离的部门的人(ren)数而得出的，并没有考虑正常的人员(yuan)耗损。实际上，公司的裁员人数要比这(zhe)个数字小得多。作为一个衡(heng)量效率是否提高的指标，这个数字却极(ji)大地误导了公众。媒体抓住裁员(yuan)消息不放的原因—因为它(ta)刺激了布坎南的胜(sheng)利—实在是谬之(zhi)千里。不论其他，最后的(de)结果已经证明，裁员问题(ti)在当年的总统大选中没有起到任何(he)作用。 感觉有时比事实(shi)重要 CEO犯的最大的错误之(zhi)一，是忽视他们的言谈举止会(hui)对公众产生的情绪影响。 美国(guo)电话电报公司的裁员公告本身就可(ke)能引发大量恶意(yi)的报道。但当该公告发布几天后(hou)，传出公司给予艾伦近1,000万美(mei)元股票期权的消息时，这(zhe)位CEO一跃成为企业贪婪(lan)的首席代表。令人(ren)难以置信的是，公司内部居然没有人(ren)把这两起事件联系在(zai)一起，主要因为敲定(ding)这两件事的时间之间间隔了几(ji)个月。艾伦获得股票期权是(shi)在公司宣布重组的(de)时候，在此几个月后具体裁(cai)员规模才确定。但是，选择几天内先后(hou)公布这两条消息完全是(shi)对公众情感的麻木不仁(ren)。那些辛苦工作的人们本已对日益削(xue)弱的购买力与缺乏工作保障充满恐(kong)惧与愤怒，这样做彻(che)底使得民怨沸腾。 艾伦之所(suo)以成为典型，不仅(jin)仅因为他象征了企业的(de)贪婪，更因为他真正刺激了劳动(dong)大众被压抑的恐惧感与愤怒感(gan)的迸发。任何理性的辩解都不能改(gai)变这一事实。 CEO们(men)需要的公关顾问是这样的：不仅能提醒(xing)他们注意自身行为的象征意(yi)义，而且能在事后为他们推荐补救措施(shi)。遗憾的是，公关行业充斥着半(ban)桶水的专家。这些人(ren)深信自己代表“企业的良知”，做事只(zhi)动口不动手。他们忘记了(le)他们代表的是一家(jia)企业。对于他们来说，价(jia)格上涨是天灾，裁员是人祸，争议是(shi)罪恶的诱因。 得力的(de)公关顾问对自己所代表(biao)的那家企业的了(le)解，与坐在这家公司的高层(ceng)办公室里的同仁们对它的了解一样多(duo)，并且他们会为达到企业众多(duo)利益相关者的要求而与这些同仁(ren)通力合作。他们能够从商(shang)人而非记者的角度看问题。在他们眼中，正面的新闻舆论本身不是(shi)企业公关的最终目标，避免负面(mian)报道并非要不惜任何代价(jia)—肯定不能以撒谎为代价。得力(li)的公关顾问知道如何平衡企业的利益(yi)和利益相关者们的利益，从而帮助企业(ye)领导人找到双赢的解决方案。 当(dang)美国电话电报公司新(xin)任CEO阿姆斯特朗（C. Michael Armstrong）宣布继续取消1.8万个(ge)岗位时，他同时(shi)冻结了管理层的工资，取消了给他们配有私人司机(ji)的豪华轿车。虽(sui)然这一举措对成(cheng)本几乎没有什么影响，但是却显(xian)示了他愿意与员(yuan)工共同进退的精神。 最(zui)佳的防守不是进攻 毋庸置疑，当(dang)斗争无法避免，许多CEO都想首先击出第一拳(quan)。当受到攻击，CEO们就想回击。在某些圈子内(nei)，这被称为“强势公关”（hardball PR）。CEO们应该抵御此类公关(guan)顾问许诺的诱惑。这种公关手段几乎在(zai)任何情况下都是错误(wu)的。业务上的成功基于你与客户之间的(de)长久关系，而并非辩论的输(shu)赢。 一次，在阿(a)姆斯特朗准备主持自己上任以(yi)来的首次股东大会时，《纽约时报》发行人兼董事会主席小舒茨博格（Arthur Sulzberger Jr.）向他请教如何(he)应对批评。“不论批评多么苛(ke)刻刺耳，”阿姆斯特朗回答道，“置之不理。” 不论你的回(hui)答多么有理有据，对批评的回应只会招(zhao)致更详细的盘问，令攻击你的人获(huo)得更多的关注，有时甚至让他(ta)们显得更可信。对每次(ci)质问都做出回应，就(jiu)等于把辩论的主动权交给了你(ni)的批评者。不论谁选择了(le)战场，都会利用优势创造倾向己方的(de)有利条件。 此外，你如何回(hui)应批评不仅会产生语义意义，还会(hui)产生语用涵义。人们不仅会讨论(lun)你实实在在说过的话，还会讨论为什么(me)你会做出这样的回(hui)应。你的回应可能会加深人们“无(wu)风不起浪”这种认知。除非不回(hui)应批评的代价是对关键关系(xi)产生长期影响，否则置(zhi)之不理。此外，这些(xie)愤怒的辩驳常常没有对准“焦点”，要知道媒体远不如许(xu)多CEO所想的那么(me)重要。 媒体不是利益相关者 事实上(shang)，媒体根本不是企业的利益相关(guan)者—他们只是大部分人了解企业的(de)渠道。CEO们应该避开那种喜欢利(li)用所谓“媒体关系”的公关(guan)人员。 把媒体这些中(zhong)间人混淆为企业真正的利益相关(guan)者，即客户、员工(gong)、投资者以及所(suo)有这些人生活和工作(zuo)所属团体的领导(dao)者，是一个常见的错误。只有当一家(jia)企业具有新闻价值时，媒体的雷达(da)才会紧紧盯牢它。媒体可(ke)以成为企业与利(li)益相关者??的信息上(shang)添加自己的看法，有时甚至彻底忽(hu)略你的信息。这样传递出去的内容往(wang)往与你的原意大相径庭。 CEO的目(mu)标应该是建立诚信，而非打造(zao)个人名声。在寻求建立诚信形(xing)象的过程中，CEO们应该避免发表(biao)任何助长期望值的言辞。保守承(cheng)诺不能保证成功，但过度(du)承诺一定会导致失败。这往往(wang)意味着企业要表现得(de)比媒体有时希望的更乏味，没有太(tai)多新闻价值，也不是随时就可接受(shou)采访。 直接与主要的利益相关(guan)者沟通更有利于企业，尤其是针对关键时刻发生的决定性事件(jian)，面对面的沟通更是必选的交流(liu)渠道。没有人可(ke)以独立应付这种事情。这个时候，CEO们需要的公关顾问不(bu)仅是要具备人际沟通技巧，还要具备训练和激(ji)励他人的能力，以帮(bang)助CEO们传达信息并带回反馈(kui)。 对美国电话电(dian)报公司来说，这是一个挑(tiao)战。它有5，000万名客户、400万名股东。仅给每位股东寄一封(feng)信就需耗资几百万(wan)美元。为了节约成(cheng)本，公司曾一度(du)取消股东季度报告，这是一(yi)项愚蠢的举措！如果真要采取什么措施(shi)的话，应该增加在报告上的投入，尽可(ke)能提高它的可读性。为了(le)能直接把信息传递给个人投(tou)资者而不附加任何第三方评(ping)论，这笔投资是值得的(de)。 攘外必先安内 CEO们在聘请公关顾问前应该首先(xian)问对方这样一个问题：谁是企业最重(zhong)要的听众？如果答案不是(shi)企业员工，那么你还是再接着(zhe)找吧。 正如商业哲学家汉迪(di) （Charles Handy）指出，“公司”一词(ci)的英文“company”起(qi)源于“companion”（同伴(ban)）—旅程的同行者或者共同执行某个使(shi)命的伙伴。每个为企业工(gong)作的人都走在同一段旅(lu)程上，旅程的意义不是来自(zi)于他一路获得的工资，而在(zai)于他与同行者共享的使命。如(ru)果该使命不以企业(ye)客户为中心，那么组织中每个人(ren)的注意力都会放错地方。 CEO最重(zhong)要的责任之一就是确定员工的共同使(shi)命，并制定实现该使命的执行路(lu)线。CEO应该成(cheng)为企业发展故事的叙说者，守护那个激(ji)励人们继续这段共同旅程的神话(hua)。但是，如果在许多员工看来(lai)CEO就是企业的化身，那么他们会希(xi)望自己的直接主管告诉他们，到底哪些事情是(shi)重要的。不幸的是，在大(da)部分企业，一线(xian)主管往往是被遗忘的一(yi)个管理层级。尽管众多调查显(xian)示一线主管是员工青睐的沟通渠道，但(dan)他们往往与他们的(de)下属一样消息闭(bi)塞。 为了训练一线主管回答(da)下属问题的能力，公关需要扮演沟(gou)通促进者而非指挥者(zhe)的角色。即确认有影响力的(de)普通员工，让他们参与关(guan)于企业绩效的开(kai)放式讨论，内容涉及企业(ye)的优势、劣势以及它们所具有的意(yi)义。 就美国电话电报公(gong)司的阿姆斯特朗时代而言，最大的错误(wu)不在于公司应对外界(jie)媒体的手段，而是处理内部沟通时的方(fang)式。起初，阿姆斯(si)特朗的到来使原本因管理层的错误决策(ce)以及仓促更替CEO的事件而士气低落(luo)的员工大受鼓舞。公司的小道消息传言(yan)这位新任CEO信心十足、坚(jian)决果断，并且敢(gan)于大刀阔斧地改革。 然而最终，在千(qian)钧重债迫使阿姆斯特(te)朗分拆公司的同时，员工们获得(de)了他将带着有线部离开美国电话电报(bao)公司的消息。在那一刻，阿姆斯特(te)朗失去了他最珍贵的资产：他的(de)诚信。在人们决定追随(sui)一个人之前，他们首先希望知道：“他是我们中的一员吗？”阿姆斯特朗仓(cang)皇撤退的决定证实了员工们最大的担忧(you)。从公司宣布重组到重组结束，美国(guo)电话电报公司的(de)员工们事实上是群龙无首。他们不得不(bu)相信他们在报纸上看到的(de)报道。 说得好不如做得好 许多CEO要求公关顾问有(you)一手好文笔。其实他们更应该要求对(dui)方具有卓越的思维能(neng)力。能干的CEO最(zui)大的长处—如激光聚焦(jiao)般的专注—也正是他们最大的缺点。得(de)力的公关顾问可以拓宽CEO的(de)视野，在问题发生之前(qian)预见问题，并帮助CEO平衡各利益相关者之间的(de)利益。得力的公关顾问借(jie)助沟通技巧，展现(xian)自己渊博的商务知识。 美国(guo)电话电报公司的第一位公(gong)关主管是曾任某杂志编辑的佩奇(qi)（Arthur W. Page）。当公司总裁吉(ji)福德（Walter Gifford）找他出任这个职位(wei)时，他说如果吉福德(de)只是想找个媒体经纪人（press agent），那还是另请高明(ming)。吉福德最终还是说服佩奇(qi)相信，他需要的是一个能够帮助(zhu)公司在这个对大企业缺乏信任、充满(man)怀疑的时代，在公众舆论(lun)的涡流中顺利航行的人。吉(ji)福德不仅聘请了佩奇，任命他为公关(guan)主管，还使他成为了公司(si)董事会的成员之一。 佩奇当时提出的(de)基本建议今天听来也同样正确：“所有企业都因公众许可而生，因公众认可而存。因此，我们和所有(you)其他企业一样都依赖公众的认可而生存(cun)。总的来说，你得到的认可度越高，你就可以生存得越好(hao)。”当然，他同时也指出：“获得认可(ke)最基本的途径是，让自己值(zhi)得得到他人的认可。” 你(ni)可以推销宣传企业(ye)的“个性”或者“形象”，但企业的“品格”源于公司的(de)行为而非言辞。企业的(de)道德义务包括：诚实地为客户提(ti)供服务；给予员工成长(chang)和发展的机会，使他们能够承担起照顾(gu)家人的重担；给予股东合理的(de)投资回报；帮助(zhu)建立一个公民社会。经营企(qi)业并不是为了创造短期交易价值，而(er)是为建立一个持久的机构。 原文(wen)经The Conference Board Inc.许可，摘自其旗(qi)下杂志Across the Board2004年(nian)11月/12月期。胡凌鹊译。 Dick Martin曾在美国电话电(dian)报公司担任公关顾问32年，其中最后(hou)5年担任执行副总裁。出版著作Tough Calls：ATT and the Hard Lessons Learned From the Telecom Wars。 中国案例：波音的内外(wai)公关 在网上搜索“波音郑和号”这个关键词就会发(fa)现，2005年6月波音(yin)将777-200LR飞机命名为“郑和号”的新闻事件已(yi)经变成众多公关教材的(de)案例。这个在短短一(yi)周内完成操作的(de)公关活动，不仅让受众了解到波(bo)音最新的技术和价值(zhi)，还有效进行了品牌传(chuan)播。 波音依靠公关实(shi)现销售，公关能力在(zai)业内一直以“翘楚”著称。在国外专(zhuan)门研习传播社会学(xue)的刘江，现任波(bo)音中国公司主管传播(bo)事务的副总裁，在公关行业(ye)有着丰富的经验。 用公关(guan)协调需求 在波音，公关的(de)作用是识别和协调、满足需求。这个需求不仅包(bao)括乘客对便捷、舒适的需求，航(hang)空公司降低成本的需求，还包括民航总局的安全需(xu)求以及政府促进贸易往来的(de)需求。 “去年恰(qia)逢中国政府纪念郑和(he)600周年。波音777-200LR是目前航程最远的(de)民用飞机，它正在(zai)做环球飞行的首(shou)航。本来首航没有中国站，但我们把这(zhe)架飞机请到中国来，命名为郑(zheng)和号，参加郑和下西洋600周年的纪(ji)念活动。”刘江说，郑(zheng)和宝船和波音的民用飞机都是它们所处(chu)时代最先进和方便的(de)交通工具，郑和的和平(ping)探索精神与波音的品牌理念“探索无止境”也有高度的一(yi)致性。 波音“郑和号”活动(dong)不仅宣传了品牌，还加深了波音与相(xiang)关政府部门的合作与友好关系，成(cheng)功协调和满足了各方需求。 实事求是，要(yao)有重点 公关的作用对每个公司来(lai)讲是共通的，波音的与众不同之处(chu)是在操作手段上的章法。波(bo)音比较突出的公关手段(duan)有两点：一个是实事(shi)求是、先做后说；另外就是在实事(shi)求是的基础上讲究技巧，在对外公布(bu)信息时选择重点，保护公司的形象。 说到实事求是的公(gong)关原则，刘江举了一个(ge)例子。年初，波音公布去(qu)年的净订单是1,002架，并且到去年11月底(di)，其竞争对手的订单是600多架(jia)，波音看起来赢(ying)定了。就在波音志在必得的时候(hou)，它的竞争对手公布了去年业绩：1,055架。 怎么回事呢？原来，在航空业谈到订单，一般有两个数据(ju)：总订单和净订单。“这就好比总收入和(he)纯利润一样。净(jing)订单是指航空公司与飞机制造(zao)商签署了协议并把首付交到银行账(zhang)户之后的确认订单。”刘江说(shuo)，有国外媒体经过调(diao)查发现，竞争对手公布的订单里(li)面，有150架应该排(pai)除在净订单之外；而波音公布的(de)是净订单。 “波音的创始人威(wei)廉·波音是一位工(gong)程师，波音公司的文化是工(gong)程师文化。我们一(yi)直恪守着这个文化并以之为(wei)傲，对外公布的信息从来不会夸大(da)。”刘江说，实事求是不仅体现在日(ri)常的工作行为上，甚至(zhi)当危机发生时，波音首先做的也(ye)是向公众坦诚自(zi)己的问题。去年公司CEO的性(xing)丑闻事件就是这(zhe)样的一个例子，虽然在(zai)很多国内公司看来(lai)，这样的自曝家丑有点不可思议，却(que)反映了波音公司内部管(guan)理和自我约束上的严格。 实事求(qiu)是是波音的公关原则，不过也不意(yi)味着把公司的机密和盘托(tuo)出。一件事情发(fa)生以后，怎样跟公众讲、讲哪(na)些内容、重点是什么等都需要技(ji)巧。有些虽然要讲，但要通过强调另一个东西去平衡(heng)。 另外，由于国别文(wen)化差异，一些国外看来很平常的事情，到了中国也许就不被(bei)接受，所以波音的公关也会(hui)注意把信息翻译成中国人可以(yi)接受的语言，并且雇用本地人(ren)代表公司和当地的消(xiao)费者进行沟通。 用内(nei)部公关加强管理 “公关有三大境(jing)界。第一个是把事情做对，第二(er)个是宣传你做对的事情，第(di)三个是让别人去传播(bo)你做对的事情。”刘江说，波音努力把前两项做好，并且最大限度地把危机的隐患(huan)消除。 在波音，对员工的管理是企业公关(guan)的一部分，通过内部(bu)公关让员工加强对企(qi)业的认识，并通过严格的新闻发(fa)言人制度统一对外口径，强化了品牌宣传(chuan)力度的同时，也(ye)有效地避免了危机(ji)发生的隐患。新员工上班的第一天(tian)，公司就会把企业的愿景(jing)、目标以及实现方式(shi)灌输给员工。新员工可以(yi)在公司的内部网站(zhan)上检索到公司对外宣传的(de)政策、对员工的要(yao)求等内容，并且这些内容(rong)将会跟着公司的发展适(shi)时更新。另外，波音还通(tong)过内刊、会议和员工活动等鼓励员工互(hu)相交流，统一对公司的认识。 对待媒(mei)体，波音有专门的新闻发言人制度，其(qi)他部门接到媒体邀请(qing)后都要知会传播部门，由传播部门统一安排，保证波音(yin)对外的形象统一。除此之外，波音还定(ding)期组织对媒体记者的研讨会或者讲(jiang)座，让媒体加强对波音的了解。 公共(gong)关系指企业与其客户群或(huo)潜在客户之间的互(hu)动。这种互动可以采取各种(zhong)形式，其中包括商业展览、市场推广、客户关系倡议等活(huo)动，[2]以及企业在与公众互动(dong)方面所做的其他努力。 公共关(guan)系：新营销? 公共关(guan)系也是一个包罗万(wan)象的术语——向传媒(小众杂志、行业期刊、报纸、广播(bo)和互联网)散播有价值(zhi)的信息，以期获得公众注意的(de)行为。无论是大企业还是小企业，要想最大限度地提高潜在销(xiao)量，公共关系项目都应该是其成熟有效(xiao)的营销计划中不可或缺的一部分。 不管企业销售的是产品还是服务(或(huo)者两者兼而有之)，巧妙的公关计划可带(dai)来巨大的回报，而其(qi)预算不一定很高。通常说来(lai)——当然也有例外——公共关系项目的花(hua)费比投放广告要少，作为企(qi)业营销活动的锦上添花之(zhi)举最为有效。 广告支出通(tong)常包括文案、美术或(huo)摄影创意费、模特费用(yong)，以及在购买媒体(印(yin)刷媒体、电视、广(guang)播、互联网、广告牌等等)的支出(chu)发生之前就累积起的其他费(fei)用。相比之下，公关项目(其成(cheng)本可能更低)可以对(dui)公司产品或服务(wu)的既有及潜在客户产生重(zhong)大影响。有效的公关项目可以增加销量(liang)，使企业获得竞争优势(shi)，并最终改善企业的盈利状(zhuang)况。 但公共关系还有另一个同(tong)等重要的方面。当公司陷入困境(jing)(比如产品召回、重大的产品责任(ren)诉讼、破产或可能对(dui)公司造成损害的其他情况(kuang))时，有效的公共活(huo)动可以最大限度地减(jian)少乃至消除负面影响。在这些情况下，公(gong)共关系经常被称为“危(wei)机管理”。 许多大的广告公司(si)近期收购了一些全球性(xing)的公关公司，或在其内部建立起提(ti)供全方位公共服务的部门。这一趋势(shi)反映出公共关系在营销方面(mian)的重要性已经相当于(yu)传统广告。
大盘下跌后，个股反而逆势上涨(zhang)，这是什么原理？
在大盘(pan)不景气，股票普遍下(xia)跌的时候，有些个股却能实现逆势的上(shang)涨，出现这样的情况的(de)原因有很多，比如重大利好(hao)的消息刺激，主力的护盘行为等等(deng)，不过无论怎样说，这些个股都有一(yi)些共同的特征。
逆市上涨的股(gu)票几乎都有以下几(ji)点现象或原因：
1，主力的控盘(pan)度大约为50%到80%，并且主力资金量(liang)较大，能在逆市中封住盘口。
2，题材(cai)是突然出现的热点板块(kuai)中的中小盘，一些导火(huo)索引发的逆市上涨(妖股更加明显)。
3，逆市上涨的股票(除妖股外)基本都(dou)是小阳堆积型拉升，最后(hou)主升浪。
4，游(you)资在逆势上涨中起到了(le)非常大的作用，例如洛阳玻璃等妖股，就是大型游资进行爆炒的结(jie)果。
举例说明
一(yi)类叫做有备而来，什么叫做有备而来?就是(shi)机构资金提前有准备(bei)，他提前资金进去(qu)了，仓位已经建好了，甚至已经建(jian)了很多了，题材故事已经准备好了(le)，但是在那还没动呢，甚至是一轮行(xing)情上涨的时候，他刻意的压制着股票不(bu)涨。把里面散户全都耗得忍无可忍了(le)，这么大的行情上涨，我怎么就这么(me)倒霉买个股票不涨，算了吧既(ji)然他没赔钱就卖了吧，结果卖掉了。他(ta)坚持不到底，然后参与(yu)热门的题材股去了。结果到了行情(qing)结束的时候，你看着行情(qing)涨的时候这只股票基本没(mei)涨，其实机构在默默地增仓(cang)收集股票筹码，到了行情结束以后(hou)，机构把其他炒过的股票卖掉了，手头回笼了大把大把的现金，尤其(qi)对于公募基金而言，他有一个最基本的(de)管理规则，就是不许空仓，必须(xu)保留60%-70%的仓位，这时候他把嫌多了的股票(piao)出货了，有个仓位底线的压力，再(zai)卖股票的话，仓位不够了怎么办(ban)呢?就把钱往两类股票里转。
一类是大盘蓝筹，比(bi)如说银行板块，前(qian)些年还包括地产板块，地(di)产现在就谨慎一些了，证券保险(xian)板块等，帮着装些钱保(bao)证仓位。难道机构们就不想更追求进(jin)取一些么?能够逆势往上做一做，那类(lei)股票就叫做逆势龙头，熊(xiong)市上涨有备而来就是那种股票(piao)，干什么呢?我前期在这股票里的(de)仓位已经很多了，我(wo)知道里面散户很少，全是我们(men)的同伙、弟兄们，我们把钱往(wang)这股票里面装，它(ta)就会接着往上涨。反正它前期行情来的时候没(mei)涨，这就叫做什么呢?过冬(dong)股，也叫逆势龙头股票，战略防御股。以前我们都见过喝酒吃药，酒类、药类(lei)一到行情结束就开始走强，等行情来(lai)了这些股票趴着就不动了(le)。
除了酒和药以(yi)外还有其他很多这种情况，比(bi)如说在2012年的(de)5月份行情结束时，大盘下跌的(de)时候选了一些这类股票(piao)。最典型的大华股份、蓝色光标、红日药业、安洁(jie)科技等等。以大(da)华股市为例，大约当时是在(zai)52块钱左右开始买入，没过多久就(jiu)除权了变成26了，然后又涨到(dao)30。在26到30之间又买(mai)进去，后来从这个位(wei)置一路又翻了三倍，涨了(le)一年半。在大盘下跌的时候它就翻了倍(bei)的往上涨，这个(ge)就叫做逆势龙头，是跟(gen)行情反着走的，这是资(zi)金有准备的，而且很容易通过逻(luo)辑推理找出来。在(zai)行情不好的时候，在股票熊市(shi)的时候，这种股票是(shi)其中赚钱的一类，如果其他的不(bu)太好把握的话，这是相对好把握的(de)。我的一套高控盘战法(fa)的课程，就是专门寻(xun)找这类有准备高控盘(pan)股票的，相对好把握(wo)就是优点。行情结束(shu)了还能操作，资金(jin)效率提高，更是优点。
其实出现这样的情况已经有很多(duo)人都研究过了，有些是庄家的行为(wei)，有些则是利好消息的推动，所以这(zhe)些个股适不适合买入持有还要(yao)根据具体情况来(lai)看，并不是说出现这样情况的(de)个股就一定值得买入了。
蓝色光标最新(xin)消息1，无(wu)上限投入巨资：蓝色光标【市值182亿】表示元宇宙相关(guan)的虚拟人IP和技术、XR技术、虚拟空间等业务方向是公司未来会(hui)重点关注并全力投(tou)入的赛道，公司对这一领域的投(tou)资额度不设上限，公司管理层和投资(zi)部目前正在对相关标的进(jin)行全面的调研和(he)谈判，公司可支持超10亿(yi)的资金投入布局元宇宙相关(guan)赛道，全面构建公司的自有IP、技术和内容核心能力。 解析(xi)：敢于无上限的投入(ru)元宇宙，肯定是非常看好(hao)元宇宙的未来，A股第一家。
2、注册专业元(yuan)宇宙公司：蓝色光标成立全资子(zi)公司“蓝色宇宙数字(zi)科技有限公司”，该公司将作(zuo)为蓝色光标专注探索元宇宙相关投(tou)资和运营业务的主阵地，将整合蓝色(se)光标已经具备的虚拟直播间(jian)、虚拟IP运营相关资源和(he)团队，全面推进元宇宙相关业务(wu)的探索和落地。 解析：专业的事情专业的人(ren)来做，这也是A股首家(jia)上市公司成立专业的元宇宙公司。
3、与专业(ye)公司合作：蓝色光标与【当红齐天】及旗下子公(gong)司齐乐无穷签署战略合(he)作协议，双方将联(lian)合推动XR体验在(zai)重点行业的应用拓展及商(shang)业化项目落地。 当红齐天的背景(jing)：国内顶尖的XR沉浸式体验解决方案(an)企业，股东有张艺谋以及中航信托(tuo)、小米等。旗下以VR为主题的SoReal超体空间，正密集(ji)推出众多创新项目，其(qi)中包括近5000平米5G+XR体验空间的(de)上海迪士尼小镇项目，将于近(jin)期落成并开放体验。同时，面积达2.2万平方米、融合(he)众多知名IP，及VR、AR、全息影(ying)像等前沿技术的首钢“1号高(gao)炉SoReal超体空(kong)间”，将呈现全球顶尖的沉浸(jin)式娱乐体验，成为全球首(shou)个文化科技赋能工业(ye)遗存的创新展示窗(chuang)口。
4、与众多巨头(tou)合作：
a，蓝色光标(biao)公布与阿里巴巴达摩(mo)院共同打造的虚拟直播间(jian)业务进展：已签约售(shou)出34间，价格(ge)为9.9万元/间，购买品牌涵盖母婴、美妆(zhuang)、保健、家清、3C等多(duo)品类头部企业。其中一(yi)家美妆品牌透露，今年11.11当天凌晨3点半至早上9点(dian)，虚拟直播间销售额达万元，观(guan)众平均停留时长超40秒，虚拟主播的表现已远超预期(qi)。目前，蓝色光标仍在持续(xu)接洽数十家品牌，预计未(wei)来短期内即可签约超百间。
b，早在今年初，蓝色光标已开(kai)始布局抖音电商、腾讯私域、跨境电商(shang)等领域，全面进入(ru)交易场，为客户提供“营(ying)+销”的全链路推广服务。
c，公司与腾(teng)讯在游戏、动漫、阅文等(deng)层面有深入合作；同时，在(zai)作为元宇宙入口的虚拟人业务(wu)，也有较深入合作。
d，2020年报显示facebook是蓝色光标第一大供应商，合作金(jin)额高达128亿人(ren)民币，公司积极进军元宇宙的战略(lue)与facebook大力发展元(yuan)宇宙技术的战略不谋而合(he)。
5，点评：未来蓝色光标有可能和facebook成立合资公司(si)共同开发中国元宇宙(zhou)市场，如果达成，那么蓝色(se)光标的市值上千亿都指日可待。 C、业绩大增：关于VR/AR的标的公司，公司参(can)与的基金以及公司投资(zi)部正在积极洽谈，未(wei)来也会是蓝标的重要投资方向，公(gong)司在未来希望有自己的IP、技术，甚至平台。披露的三季报显示，2021年前三季度(du)，公司实现营业收入314.83亿元，同比增长9.10%；归母扣非净利润(run)5.94亿元，同比大增30.13%；经营性现金流6.40亿元，同比(bi)大增166.11%。
6，资金充裕：因国际业务引入战略投(tou)资者和公司近年来优异的(de)经营活动现金流表现 公司目前有(you)充沛的现金储备，蓝色(se)光标2021年三季报(bao)亦显示，当期末货币资金为35.71亿元。 E、其它(ta)元宇宙相关资讯(xun)：
以上(shang)文章内容就是对蓝色光标最新消息和(he)蓝色光标最新消息图片(pian)的介绍到此就结束了(le)，希望能够帮助到大(da)家？如果你还想了解更多这方(fang)面的信息，记得收藏关注本站。
