加拿国(guo)大鹅退货事件还(hai)在继续发酵(jiao)，12月5日LV等国际品牌在国内(nei)外售后有别(bie)登上热搜。
事件的起(qi)因是，LV在中国大(da)陆7天内(nei)可退货，30天内可换货，但是(shi)在美国、加拿大就可(ke)以30天(tian)内退货。LV换货政策甚(shen)至赫然写着(zhe)，全球任何一家门店(dian)都接受退(tui)换，但不包括巴(ba)西、中国、哥(ge)伦比亚等(deng)地区。
新浪科技(ji)走访发现，类似于加拿大鹅(e)、LV的国际一线大(da)牌在中国(guo)压缩售后配置(zhi)、降低标准的(de)情况并未偶(ou)然。爱马仕(shi)、Lamer、Burberry、PRADA、YSL等售出不退。更有一些国际品(pin)牌导购坦言(yan)，即便出现质量问(wen)题，也不会退货，只能等价(jia)换货或价钱换购。
对于“洋大牌(pai)”拒绝退货(huo)问题，北京(jing)市消费者协(xie)会理事陈音江(jiang)表示，首先，企业(ye)在中国经营就应当(dang)遵守中国的法律(lu)，中国的相关条例(li)规定线上可以7天(tian)无理由退货(huo)，那么线(xian)上购物必须(xu)遵守7天无(wu)理由退货(huo)，这是最低底线；其次，国际品牌应(ying)当尊重中国消(xiao)费者，对(dui)待中国消费者和外国(guo)消费者应(ying)当一视同仁。
据(ju)《消费者权益保护法(fa)》规定，经营者提(ti)供的商品或者服务(wu)不符合质量要求的，消费者可以(yi)依照国家规定(ding)、当事人约定退货(huo)，或者要求经营(ying)者履行更换、修(xiu)理等义务(wu)。没有国家规定和当(dang)事人约定(ding)的，消费者可以自(zi)收到商品之日起(qi)七日内退货；七(qi)日后符合法定解(jie)除合同条件的(de)，消费者可以及时退(tui)货，不符合法定解(jie)除合同条件的，可(ke)以要求经(jing)营者履行更换、修(xiu)理等义务。
在(zai)欧美国家，上述国际品牌的(de)退换政策普遍包(bao)括长达30天的退货(huo)，这与在中国执(zhi)行的退货政(zheng)策大相径庭(ting)。例如国际品牌GUCCI，在中国官(guan)方网站的(de)退换货政策中，写明(ming)支持14天(tian)无理由退货。但在国(guo)外官网上，该日(ri)期为45天。
谈及LV、GUCCI、加拿大鹅等品牌在(zai)国内外市场的双标(biao)，陈音江(jiang)表示，洋品牌在(zai)中国采取双重(zhong)标准，不仅伤(shang)害了中国消费(fei)者的尊严(yan)，也损害了(le)中国消费者的公(gong)平交易权。
陈音江(jiang)表示，中国对(dui)于召回的相(xiang)关法律在2015年完善，所以(yi)以前很多国家(jia)的品牌在国(guo)外召回，在中国(guo)就不召回，但这(zhe)并不意味着国际(ji)大牌可以一(yi)支钻空档，在(zai)国内外玩“双标(biao)”。
“他(ta)们内心就很傲慢(man)，主要原因就是从来(lai)不担心会失去用户(hu)，他们觉得我就(jiu)是大牌，别人(ren)就应该买我的，你(ni)奈我何？”一位业内分析人(ren)士认为，实(shi)际大牌品牌方就没(mei)有搞懂，现在中国的商业正(zheng)在发生剧变，如此(ci)态度，其实(shi)给了很多中(zhong)小企业机会，所谓(wei)的大品牌，正在慢慢(man)被崛起的国货所(suo)蚕食。
“如(ru)果用有色眼镜对(dui)待中国消费(fei)者，别怪中国(guo)消费者用(yong)脚投票。”陈音江说(shuo)，随着中国经济发展(zhan)、消费者生活(huo)水平提高、法(fa)律意识的逐步健(jian)全，一方面中国消(xiao)费者的维权(quan)意识在不(bu)断提升，另一方面(mian)，中国国产品牌的质(zhi)量和影响力也在不(bu)断提升，中国消费者的选(xuan)择越来越多，不一定(ding)选择国外品牌。
“无论是拒绝退货、态度傲慢，还是以(yi)大牌自居、在国(guo)内外市场“玩(wan)双标”，都不会太长久。前(qian)者违反了(le)中国的法(fa)律，就要受到(dao)相应的制裁。后者不(bu)尊重中国消(xiao)费者，伤害了中国消(xiao)费者，终将(jiang)消费者嫌弃，被市(shi)场淘汰。”陈音江说(shuo)。（刘娜）
