原标题(ti)：好利来被投诉(su)“面包爬出厨(chu)蚁”：危害堪比蟑螂(lang) 消费者称(cheng)店长提出100元“私了”
中国网财经12月21日讯（记者(zhe) 贾玉静）日(ri)前，知名蛋糕品牌(pai)好利来被消费者投诉(su)在食用面包(bao)时吃出大(da)量“厨蚁”。
“12月4日我在好利来(lai)买了一袋(dai)低糖全麦切片面包(bao)，准备次日早上做早(zao)点吃，第二天打(da)开刚吃一片，就(jiu)发现胳膊上有几只小(xiao)虫再爬，特别小只，再一(yi)看餐桌上也有，这(zhe)才发现十(shi)几只黄色小蚂(ma)蚁都是从好利来的(de)袋装面包爬出来的(de)。”消费者李女士(shi)告诉记者，发现(xian)面包有蚂蚁时家人已(yi)经食用了一(yi)片，期间(jian)还给两岁(sui)的孩子吃了两(liang)口。“现在真是追(zhui)悔莫及。”
据李(li)女士回忆，涉事(shi)产品是其12月4日从好利来天津曙光(guang)路店购买，根据(ju)包装信息，该(gai)产品系天(tian)津好利来工(gong)贸有限公司生产的低(di)糖全麦切(qie)片（热加(jia)工面包），保质期(qi)至12月5日中午(wu)12点。李女士(shi)称，当天自己在(zai)好利来共花费约74元，除(chu)了这款预制面(mian)包，还购买了多款现(xian)制烘焙产品。
事发后(hou)，李女士第(di)一时间将此事反映给(gei)好利来天津曙光(guang)路店，在拒绝门(men)店提出的退货方案后(hou)，李女士被门店(dian)负责人告知，“涉事(shi)面包代工厂和运(yun)输环节没有任(ren)何问题”。不仅(jin)如此，好(hao)利来还提(ti)出质疑，称面包(bao)中的蚂蚁存在消费(fei)者带回家后再爬(pa)入的可能。对此(ci)李女士表示，“按照(zhao)好利来的说法(fa)，如果是我家里有(you)蚂蚁，为何除了这袋(dai)全麦切片，其他烘焙产品(pin)均没发现问题？”
经过沟通(tong)，李女士决定按照(zhao)好利来要求将(jiang)部分面包(bao)切片留样至(zhi)门店，好利来承(cheng)诺会尽快核实。但此后，李女(nu)士并未收到好(hao)利来方面关(guan)于事件的后续反馈。
“没办法(fa)我们只能多次打门(men)店电话进行申诉，最(zui)终一自称(cheng)好利来天津(jin)市河北区(qu)的店长提出(chu)，他以个人名义转账(zhang)100元解决此事(shi)。”李女士不解道(dao)，作为知名的老(lao)牌蛋糕，产品吃出(chu)问题近半个(ge)月都调查清(qing)楚，居然提出100元“私了”，好利来就是这(zhe)么对待消费(fei)者的么？李女士(shi)坦言，自己不要钱(qian)，只希望好利来能重(zhong)视食品安全问题，将(jiang)事情调查清楚后向自(zi)己道歉。
由于维权(quan)迟迟无果，李女(nu)士便将上述经历及相(xiang)关视频发至个人社(she)交平台。据百(bai)度百科并(bing)经“科普中国(guo)”审核的(de)小黄家蚁(yi)词条显示，好利(li)来面包中的黄(huang)色蚂蚁实(shi)为小黄家蚁，也叫厨(chu)蚁，是一种家(jia)居常见昆虫。据介(jie)绍，厨蚁对食品及(ji)其它物品的破坏并不(bu)亚于蟑螂，同(tong)时它在爬(pa)行觅食过(guo)程中又能(neng)携带病毒、细菌(jun)，对人群健康构成(cheng)危害。
那么“厨(chu)蚁”是如何(he)进入到好(hao)利来面包中？公司又如何能(neng)证明“代工厂和(he)运输环节没有任何问(wen)题”呢？针对以上问(wen)题，中国网财(cai)经记者致电好利(li)来天津曙光路(lu)店进行核实，接(jie)线人员表(biao)示，将联系公司(si)相关负责人回应(ying)，截止发稿尚未收(shou)到回复。与此同时，记者还向好利来(lai)集团备案邮箱发(fa)送采访公函，亦未获回复。
值得(de)注意的是，涉事面包(bao)生产企业——天津好利来工(gong)贸有限公司近年来已(yi)多次因水超标、恶臭(chou)超标、违(wei)反《天津市(shi)大气污染(ran)防治条例》等原(yuan)因被执法单位予(yu)以行政处(chu)罚/环保处罚，累计(ji)罚款金额高达42万(wan)元。这不禁令人(ren)产生疑问，好利来工(gong)厂如此加工环境如何(he)保障食品(pin)安全生产？
事实上，好(hao)利来虽是连锁蛋(dan)糕头部品牌，但关(guan)于其食品安(an)全的投诉亦不(bu)在少数。据第三方(fang)投诉平台黑猫投诉数(shu)据显示，标记为好利(li)来的消费(fei)投诉已有近(jin)百起，仅最近(jin)30天就有33起投诉(su)，其中多为面包、蛋糕变质，或食品吃(chi)出异物等(deng)，但公司回复率仅(jin)有2/3，且多数投(tou)诉并未予以积(ji)极处理。
公开(kai)资料显示，好利来系(xi)罗红1992年9月(yue)在兰州创办，后(hou)于2003年将管理(li)总部迁至北京。现为拥有上亿(yi)元固定资产，七千(qian)多名员工，及北(bei)京好利来(lai)企业投资(zi)管理有限公(gong)司、北京好利来(lai)工贸有限公司、北(bei)京好利来商贸(mao)有限公司(si)等三家控股公司(si)的大型食品专(zhuan)营连锁企(qi)业集团。
