人人都想做社交，但(dan)做成社交的却寥寥无几。
先是互联网大厂们埋头(tou)苦干，孵化一个又一个新产(chan)品。据统计，单是互联(lian)网大厂，2019年就推出(chu)了超过50款社交产(chan)品，但掀起水花的显然却屈指(zhi)可数。
社交创业者们更是前赴后继地“死在沙滩上”，曾在投资圈红极一时的(de)匿名社交产品“一罐”也在2019年7月宣布解散(san)，创始人“纯银V”（郭子威）甚(shen)至表示想暂停创业。
成立于2016年的Soul，在这样的大背景下似(si)乎成为了一款“奇迹”产品。根(gen)据移动数据分析平台App Annie的统计，Soul在2019年iOS市场中(zhong)国约会交友APP中下载量排(pai)名第四，收入排(pai)名第五，而霸占排行(xing)榜第一第二的仍是多年的龙头老大—探探和陌陌。
Soul曾因为更重视“精神(shen)和灵魂”，缺少荷尔(er)蒙驱动，缺乏变现能力，而不被一些(xie)投资人看好。但(dan)就今天的结果来看(kan)，Soul在变现上表现(xian)尚可。创始人张璐表示，虽然目前只是略(lue)微盈利，但这是因为现阶段赚钱并非Soul最优先级目标，不代表Soul没有赚钱的能力。
与许多(duo)社交创业者不同的是，张璐可以说是完全从零开始进入这(zhe)个行业，之前并(bing)没有互联网工作的经验(yan)。产品磕磕绊绊(ban)一年多才正式上线，而这期间核(he)心团队只有她一(yi)人，其他人都是来来又走走。
Soul是如(ru)何一步步走到今天的？Soul究竟如何定(ding)位自己？现阶段会为增(zeng)长感到焦虑吗？对(dui)于这个一直低调神秘的APP我们有诸多好奇。最近36氪和(he)创始人张璐聊了聊，她说Soul能到今天，是“恐惧感”在推着她向前走。
以下为对(dui)话实录，内容经36氪编辑。
36氪：Soul到今天(tian)来说，其实整体已经比较稳定了，但去(qu)年的“下架风波”还是(shi)会对你们有些影响吧？
张璐：下架肯定有(you)影响，但影响有限。那段时(shi)间我们就专心优化产(chan)品，提升内容风控。我们做了很(hen)严格的自救、自查，就是所(suo)有的产品经理和运(yun)营都坐在一个会议室里面，把所有(you)可能有的风险全部排查了一遍。这次之(zhi)后，我们也觉得要加强跟(gen)外界的交流，包(bao)括监管部门和媒体，因为(wei)之前我们都是埋头做产品(pin)，很少出来说话，可能外界对我们是(shi)有误解的。
我们的长期(qi)目标是降低人们的孤独感，可能这(zhe)个目标短期内会受到一些(xie)不可抗力的影响，但不会影(ying)响我们长期想要达到的结(jie)果。
36氪：“降低孤独感”这个(ge)目标是从创立初(chu)始就存在的吗？
张璐：是的，一(yi)直没有改变，孤独感就是我们核心要解(jie)决的问题。
36氪：为了实现这个长期目标，产(chan)品上有没有经过(guo)比较重要的迭代？
张璐：产品的架构从开(kai)始到现在其实没有太大(da)的变化。你可以理解为，我们的核(he)心功能是发布内容，真实(shi)地表达，这是根基。其他的玩法都(dou)是为了能高效的(de)推荐给你可以深度(du)交流的人，迭代都是顺(shun)着这条主线。现在(zai)我们可能会有更多兴趣类的tag，去分类内容。
36氪：哪种功能用户(hu)使用的最多？
张璐：还(hai)是文字聊天和发布内容。自从我们(men)上线了语音匹配(pei)后，很多人会把我们划到语音社交(jiao)，但实际上大概只有10%的用(yong)户会用到这个功能，语音匹配算是我(wo)们对即时匹配的一种(zhong)补充。
36氪：你一直提(ti)到“真实地表达”，你怎么去定义社交网络的“真实”？可(ke)能许多人会拿Soul跟匿名社交产品作对比(bi)。
张璐：首先(xian)我们不是匿名社交产(chan)品。一般匿名社(she)交产品是指用户没有独(du)立ID，你不能追溯(su)到他的主页，这才是匿名(ming)社交产品的根基(ji)。Soul不属于这样的产品(pin)，每一个评论和每(mei)一个瞬间你都可以追溯到(dao)发布的人的主页，这也是(shi)他唯一的ID的主页(ye)。
真实表达(da)也是针对目前有非常大压力的熟(shu)人社交来讲的。在Soul上你是没有这种压力的(de)，因为没有人知(zhi)道你是谁，你的(de)表达并不是为了得到多少(shao)人的认同，并不是为了得到多少的(de)点赞，你只是想(xiang)表达。
36氪：出于人的本(ben)性来说，大多数人发表东西是想获得共(gong)鸣的。
张(zhang)璐：是这样，但是大多数人只需(xu)要“正确的人”的(de)共鸣，不是越多越好。
36氪：如果说根基是(shi)内容广场，那么Soul究竟是一款社区产(chan)品还是社交产品？因(yin)为社交产品可能更注重的是匹(pi)配。
张璐：如果重视匹配效率(lu)的用户，那可能他需要解决的需求是(shi)获得现实关系，如果以此为目(mu)标的话Soul可能并不是(shi)首选。Soul解决的是(shi)社交网络的需求，会更像Ins，而不是获得单一的现实关系。如果说用(yong)户在这里获得了现实关系，Soul也只是顺带解决了这个需求。
36氪：所以Ins是Soul的对标吗？
张璐：不(bu)算是对标。比较像的地方是，Soul最终可能也会是中心化和去(qu)中心化并存的。在Ins上我也是既会关注KOL，又会关注一些我(wo)聊天比较多的人。
去中心化就是，我(wo)跟这个人比较熟了，我会时不时看(kan)看他的主页有没有更新(xin)，但他也不是KOL，只是因为我们有(you)深度聊天的关系。但同时(shi)，Soul上有很多兴趣向(xiang)的tag，我会想去看看这些(xie)tag下有哪些(xie)KOL发布了有趣的内容，所以它可(ke)能会是一个去中心化和中心化结合(he)的产品，这并不矛盾(dun)。
现在Soul的用户发布的内容有三分之一都带(dai)着tag，都是用户自发添加的。比如我今天撸猫，我就(jiu)来tag撸猫或者喵星人，这个也和Ins比较像(xiang)。用户认为添加tag可以让更(geng)多有相同爱好的人找到(dao)他们，所以他们愿意去(qu)添加这些tag。
我的设想其(qi)实很简单，就是用户会一直想打开(kai)Soul，每次能在这看到自己认同的(de)内容，也可以在上面打发时间(jian)，和别人聊天互动，进行有意义的(de)交流，但又不会感到有压力(li)。
36氪：用户深度交(jiao)流之后不会转移(yi)到微信上吗？
张璐(lu)：肯定会有一部分用户(hu)是愿意转移到微信上的，但是(shi)大部分用户其实是不愿意的。因为微信上是用户真实的生活，他不想暴露很多，如果不是(shi)为了获得某种现实关系，他其实没有必(bi)要转移到微信上。
36氪：Soul怎(zen)么去定义平台上(shang)的KOL？会去运营吗？
张璐：我们不会刻(ke)意运营，也不会对任何人进行(xing)扶持。他发布的内容能够吸引相关的(de)人群，他就会获得(de)更多的曝光，所有都是机器学习的结(jie)果。
36氪：从产品层面说，你觉(jue)得Soul现在还有什么不(bu)足吗？
张璐：我(wo)觉得我们在内容的呈现和发现机(ji)制上，还没有做的很好。内容只能凭借(jie)单一的信息流或者是tag去发现，让内容更好地聚类，让用户(hu)更容易更简单地去发现感兴趣的人，是(shi)我们想要去优化的。
36氪：比较好奇你创立Soul的动机是什么？
张璐：我记得当时(shi)我是想说什么话，但是在微信上是不可以发的，然后我(wo)就发到QQ空间，设置了仅被(bei)自己可见。那一刻就觉得好像(xiang)没有一个这样的产(chan)品。
36氪：你之前的(de)工作经历和社交(jiao)产品有什么关联吗？
张璐：其实没什么关系，我并不是互联网(wang)出身的。但我是一个经(jing)常有创新想法的人，只是很多都没能(neng)付诸实践。只有想做(zuo)Soul这么一个产品时，我是很(hen)快就去做了，所以我在想这可(ke)能就是我真正想去做的事吧。
36氪：那(na)最初组建团队会比较困(kun)难吗？完全没有互联网的经验。
张璐：是的，最早我就只有一个人做这(zhe)个产品，自己画了个原型，找了一个兼(jian)职做了一套 UI，后来又去找外(wai)包公司做demo，外包公司(si)总问一些我听不懂(dong)的东西，什么前后端啊(a)什么的，我就一边听(ting)一边谷歌百度。
但(dan)外包公司做出来的产品基本用(yong)不了，用户体验了以后各种(zhong)bug，比如消息发不出去(qu)等等。那个时候我就发现，用户(hu)宁愿截屏发图片也不想(xiang)转移到微信上，我(wo)还挺惊讶的，就觉得大(da)家真的很需要这个产品，就决定辞职专心(xin)来做。
一开始组建团队的时候，真的很担心(xin)会影响别人的前途，也不敢去招一些有(you)经验的人，第一个设(she)计师跟我一起工(gong)作时才18岁。大概7个人做了接近10个月才把这个产品做(zuo)出来，2016年11月“第一(yi)版”才算是上架了。
其(qi)实一直到2017年上半年，都还有很多bug，我(wo)记得服务器动不动就崩了。很多时(shi)候我都是自己上线测试，坐在程序员旁边一点点改，直到把产(chan)品测通。所以我们自己运营了(le)一年多的产品之(zhi)后，才拿到第一笔钱。
36氪：怎么说服投资人的呢？算是踩(cai)中了风口吗？
张璐：2016年底的时(shi)候，融资环境已经变冷了，而且社交并不是风口吧，我甚至(zhi)那时候都不知道什么(me)是风口。我后来也问(wen)自己，在我无法(fa)证明任何事情的时候，他(ta)们为什么要把钱给我，我其(qi)实也不知道。我的天使投资(zi)人都是个人，用他们的话(hua)说，就是相信我这个人。
36氪：很多人会(hui)讨论社交产品的代际差异，比如(ru)之前许多投资人也在研究“00后”的(de)产品，这点你怎么看？
张璐：代际永远是有意(yi)义的，只有年轻人占比(bi)高的产品才会增长。其实很(hen)多东西都在经历代际差异(yi)带来的变化，比如品牌，但(dan)是这背后的底层需求其实是没有(you)巨变的，只是随着科技、社会的发展，人思想观念(nian)的变化带来的变化。
36氪：Soul是给哪一(yi)代人的产品？用户画(hua)像是怎样的？
张璐：当代的年轻人吧(ba)，其中95后渗透率(lu)已经超过40%。我们城市分布也是比(bi)较平均，一二三四(si)五线城市，包括海外都有。
36氪：你觉得社交产(chan)品的核心是什么？
张(zhang)璐：核心是用户关系(xi)，只有能形成不同层面的用户关(guan)系，用户才愿意留下来。当然玩法创(chuang)新也很重要，它可以为你带来(lai)自发传播的新用户，Soul也一直很重视(shi)这块，我们的产(chan)品框架和玩法都(dou)是原创的。
36氪：Soul的竞争者是谁？
张璐：其实我们很少关注(zhu)竞争对手，因为我觉(jue)得社交门槛其实很低，任(ren)何人都可以来做，但(dan)是产品的壁垒其实很高，用户心智(zhi)是无法被copy的。我们也希望(wang)能够和更多大家所谓的竞争者达成(cheng)合作，一起去满足年轻人的(de)需求。
赚(zuan)钱还不是优先级36氪：现(xian)在的体量大概是？
张璐(lu)：只能说Soul是一个(ge)数百万日活（DAU）的产品。
36氪：有为增长感到焦虑吗？
张(zhang)璐：增长现在肯定不是一个焦虑的问题(ti)，因为Soul绝大多数都(dou)是自然增长，一直是比较线(xian)性的。比起焦虑，我觉得一直是“恐惧感”推着我向前走。
其实我一直(zhi)没有特别多的预期，有的人是有(you)一个明确的目标和预期(qi)，然后一直朝那个方向努(nu)力，我不是那样的人，我更多时候是出(chu)于恐惧。最开始的那段时(shi)间，会害怕运营不下去没(mei)有增长，害怕不停地会有人辞职(zhi)，害怕没钱支付(fu)服务器费用。到现在这个(ge)阶段，也会担忧产品能不能有持续的创(chuang)新，团队能力是否能持续(xu)提升，这些都关乎着我们能否活(huo)下去，是这种恐惧感在推着我往前(qian)走。
36氪：如果说增长不是焦(jiao)虑的问题，那有没有(you)什么是会让你焦虑的？
张璐：我觉得我本(ben)身不是很焦虑的人，在(zai)下架期间也没有觉得特(te)别焦虑。我其实(shi)是希望整个商业环境能(neng)够变得更好一点，能(neng)更好地保护原创者，我们能够(gou)和外界进行更良性的沟通(tong)。
36氪：Soul的(de)流量怎么变现？外界认为Soul不(bu)怎么赚钱是不是一种误解？
张璐：我们现在的变现是很克制(zhi)的，完全没有广(guang)告，所有的变现都是一种增值(zhi)服务，比如增加匹配(pei)次数之类的。我们在变现(xian)上是有很多可以挖掘的点的，只是现阶段还不是优先级。但(dan)即使是非常克制的状态，我们也是行(xing)业里比较不错的水平(ping)了。
36氪：我(wo)看到Soul经常会有(you)一些类似开屏广告(gao)的内容，比如腾讯(xun)视频、知乎之类的。
张(zhang)璐：这些都是资源置换的，因为我们有(you)年轻人的流量，包括我(wo)们在com综艺节目上的露(lu)出也都是资源置换来(lai)的。
36氪：可(ke)以透露一些具体的(de)营收数据吗？
张璐：我只能(neng)说目前我们是可以(yi)打平，甚至略有盈利的。
