让最优秀的(de)游戏开发者入驻自己(ji)的平台，与他们(men)合作找出盈(ying)利的最佳方(fang)法， Twitch通(tong)过优先考虑用户(hu)打败了竞争对手的直(zhi)播平台。Twitch的(de)整个战略都是(shi)基于与主播的交流，并了解他(ta)们需要什(shi)么才能获(huo)得成功。公司(si)和主播之间的(de)密切关系帮(bang)助催生了(le)Twitch最持(chi)久的创新。Twitch尽一切(qie)努力为创作者提(ti)供他们所需要(yao)的内容，以(yi)吸引、维护用户(hu)，这些用户每天、每(mei)周或每月为他们(men)的内容支付几(ji)美元。从Patreon到TikTok，所(suo)有人都采用了这种商(shang)业模式，Twitch也(ye)因此成为(wei)了亚马逊公(gong)司（AMZN.US）的诱人收(shou)购目标。
但(dan)自今年年初以(yi)来，实时流媒体(ti)视频平台Twitch至少失去了(le)六名高级员工，包括(kuo)首席运营官(guan)、首席内容官和创(chuang)作者开发负责人。根(gen)据媒体的一项分析，这种离职现象(xiang)始于去年，当(dang)时有300多(duo)名员工离职，到目(mu)前为止，2022年已有60多名员工离职。
不满转(zhuan)型，高管(guan)出走
据发(fa)言人表示，Twitch在2020年和2021年努力(li)提高员工留存率(lu)，这两年的员工(gong)流失率都(dou)低于该公(gong)司的历史(shi)水平。Twitch去年雇佣了(le)500多名员工，使全球员工总(zong)数达到1800人。在过去(qu)两年的离职调查(cha)中，大多数人表示，他们会推荐在Twitch工作(zuo)，但更愿意(yi)离开。
智通(tong)财经了解(jie)到，根据7名现任和(he)前任员工的说法，这(zhe)种离职趋势可能会(hui)继续下去。长期以来，Twitch一直是游(you)戏主播靠做自己(ji)喜欢的事情(qing)谋生的避风港。但(dan)这些人称，Twitch近年来一直(zhi)专注于扩展和寻找从(cong)主播身上赚钱的(de)其他方法(fa)，而不是(shi)倾听和理解他们的(de)需求。他们(men)表示，这种策略疏(shu)远了一些核(he)心用户和(he)为他们服(fu)务的员工——正是这些人的智(zhi)慧和热情让Twitch获(huo)得了成功。
到目(mu)前为止，Twitch仍然是世(shi)界上最大的游戏流(liu)媒体生态系统，尽管Facebook和YouTube等试图(tu)建立相关竞争服务，但仍几乎(hu)没有什么实(shi)质性的竞争对(dui)手。目前还(hai)不清楚这(zhe)种离职趋势是(shi)否会对Twitch的运营造成伤害。尽管如此，根据前员(yuan)工和现任员工的说法(fa)，Graham、首(shou)席运营官Sara Clemens和首席(xi)内容官Michael Aragon的离职给(gei)Twitch的领(ling)导层留下了(le)一个潜在的破(po)坏性缺口。
社区文化VS用户增长
在(zai)2014年以(yi)9.7亿美元收购Twitch之后(hou)，亚马逊在很大程(cheng)度上放弃了对Twitch的控制权，只是短暂地尝试将Twitch打(da)造成一个更大的市场(chang)，让用户(hu)可以购买由主播向(xiang)他们推荐的游戏。Twitch的高管(guan)设法扼杀了这个(ge)想法，但他们明白(bai)，为了保持Twitch的增长(chang)，他们需要更有经验(yan)的人来创建业务(wu)。在仍处(chu)于起步阶段(duan)的游戏行业(ye)中，这样的(de)人才非常少，所以该公司开(kai)始转向像更传统(tong)的科技公司寻找人才(cai)。
从2017年左右(you)开始，该公司(si)开始从Pandora或亚马(ma)逊等非游(you)戏公司招聘员工(gong)，这些人甚(shen)至经常不使用该平(ping)台。这些新员(yuan)工反过来又雇佣(yong)了以前的同事。2015年至2018年间，该公司的员工数(shu)量从几百人扩(kuo)大到1000多人，其中许多人(ren)来自游戏和直(zhi)播行业之(zhi)外。而老员(yuan)工对新员工可以直接(jie)将在一家科(ke)技公司的营销或(huo)业务经验(yan)应用到Twitch的想法感到恼(nao)火。前内容营销(xiao)经理Brandon Ewing表(biao)示，发布新产品(pin)现在已经(jing)变得比忠于Twitch社区(qu)更重要。
但接受采访的员工普(pu)遍认为，随着游(you)戏行业竞争的(de)加剧，Twitch的(de)关键高管正(zheng)在流失。Twitch决心在不疏(shu)远最初用户的情况(kuang)下扩大其用(yong)户范围。但(dan)管理这种(zhong)转变总是很棘手，内部批评人士(shi)表示，Twitch还没有(you)想出一个引人注目(mu)的方式来实现这一(yi)转变。一位现任员(yuan)工表示：“这样做缺乏意图(tu)。缺乏战略(lue)。总体上缺(que)乏领导力。”
纽约大学斯(si)特恩商学院游戏(xi)业务教授Joost van Dreunen表(biao)示，与其把Twitch当成一家科技公(gong)司，不如(ru)把它当成一个(ge)娱乐平台。但这(zhe)样做将要求(qiu)高管们将主(zhu)播视为人(ren)才，而不(bu)是用户。
